Прежде чем заниматься продвижением бизнес-аккаунта в социальных сетях, нужно изучить конкурентов: кто они, как работают с рекламой и контентом, в чем их сильные и слабые стороны. Без внимательного анализа конкурентов создать эффективную стратегию невозможно.

Где искать конкурентов

Бриф клиента/Собственные знания о нише

Если вы SMMщик, начните с того, что спросите у владельца бизнеса: лично или попросите заполнить бриф.

Если вы предприниматель и занимаетесь конкурентным анализом самостоятельно, соответственно, начните с тех, кто первым приходит в голову.

Обязательно стоит рассматривать:

• лидеров ниши;
• прямых конкурентов;
• непрямых конкурентов со схожими задачами и условиями работы.

Поисковые системы

Еще один простой, но действенный способ поиска конкурентов — это гуглить.

Введите ключевые слова в поисковую строку и найдите сайты конкурентов в топе выдачи

SimilarWeb

Также для поиска конкурентов можно воспользоваться онлайн-инструментом SimilarWeb.

Введите в поисковую строку адрес сайта компании-лидера в вашей нише

Перейдите на вкладку с рейтингом в категории

Дальше можно найти аккаунты компаний из списка в поиском в социальных сетях.

Рейтинги лучших по нишам

Иногда лидеров ниш можно найти в рейтингах. Их составляют специализированные издания, рекламные площадки, информагентства и СМИ.

Чтобы найти рейтинги, можно в поисковой строке добавить слово «рейтинг» или «топ». Система выдаст релевантные ссылки.

Выберите среди них наиболее актуальные в соответствии с датой публикации и авторитетностью источника

ВАЖНО! Высокие позиции в поисковиках, SimilarWeb и нишевых рейтингах не означают, что конкуренты хорошо ведут соцсети. С помощью этих инструментов мы только создаем выборки для последующего анализа.

Внутренний поиск в социальных сетях

У «ВКонтакте» и Facebook есть внутренние сервисы для поиска сообществ. Ими тоже стоит пользоваться.

Как искать конкурентов во «ВКонтакте»

Введите в поисковую строку ключевое слово или фразу и воспользуйтесь фильтром для сужения географии.

Перейдите на страницы нескольких сообществ-конкурентов, подпишетесь на них или вступите в сообщество

После этого «ВКонтакте» выдает небольшой список похожих сообществ

Как искать конкурентов в «Фейсбуке»

Для поиска в этой социальной сети введите ключевую фразу или слово в поисковую строку в верхнем углу страницы сайта. Затем выберите категорию поиска «Страницы» и воспользуйтесь фильтром для сужения географии.

Список сообществ-конкурентов в нише доставки еды Facebook

Кроме стандартного поиска в Facebook, можно воспользоваться специальным инструментом для сбора данных об аудитории Audience Insights. Для работы с ним достаточно минимальных знаний об аудитории проекта.

Введите данные, перейдите в раздел «Отметки «Нравится» Страницы» и увидите список сообществ, на которые преимущественно подписывается ваша ЦА, — среди них обязательно будут конкуренты.

Список сообществ с конкурентами в Facebook в нише доставки еды

Парсеры

Предыдущие способы дают первичную выборку, но чаще всего не дают полной картины и занимают много времени, поэтому мы всегда используем онлайн-сервисы для анализа и парсинга аудитории: самые популярные — это TargetHunter и Pepper.Ninja.

Далее разберем на примере TargetHunter.

Выбираем поиск по ключевым фразам и сужаем по геоположению, типу сообществ и количеству участников.

Даже если у вас региональный бизнес, стоит изучать конкурентов из других городов. Условия работы сервисов по монтажу систем видеонаблюдения в Челябинске и Краснодаре не особенно отличаются, хотя напрямую они не конкурируют.

Что смотреть у конкурентов

Итак, мы нашли конкурентов — это уже полдела. Дальше разбираемся, что можно узнать о их работе на основе открытой информации, без промышленного шпионажа.

Какой контент они публикуют

Самое главное — понять, как работает воронка продаж конкурентов. Для этого нужно ответить на три вопроса:

• как вовлекают,
• как прогревают,
• как продают.

Для анализа контента и систематизации процесса мы используем сервис Popsters.

С помощью Popsters отсортируйте посты по показателю ER. Это один из основных показателей вовлечения аккаунта. Наверху будут посты, которые вызвали у подписчиков наибольший интерес.

Здесь вы увидите, какие посты собирают максимум реакций

Как конкуренты делают рекламу

Как конкуренты делают рекламу в Facebook и Instagram

Для поиска рекламы конкурентов в «Фейсбуке» и «Инстаграме» можно использовать сервисы «Библиотека рекламы Facebook» или парсеры. Обычно мы используем ADHeart.

«Библиотека» — это встроенный инструмент «Фейсбука», который показывает только активные рекламные креативы, которые прямо сейчас крутятся в рекламе.

ADHeart — это парсер, у которого гораздо больше возможностей для поиска промопостов по заданным параметрам:

• слово или фраза в тексте креатива, заголовке или ссылке;
• гео;
• язык текста;
• платформа размещения;
• тип медиаконтента;
• формат;
• лид-форма;
• дата создания и многое другое.

Пример анализа рекламы при помощи ADHeart

Как конкуренты делают рекламу во «ВКонтакте»

Для поиска постов во «ВКонтакте» подходят парсеры TargetHunter, Pepper.Ninja, Церебро Таргет.

Возьмем для примера TargetHunter.

Воспользуйтесь инструментом Анализ → Промопосты

На что смотреть:

• какие форматы используют конкуренты (изображение, карусель, видео и т. д.);
• что изображено на картинках: люди, текст, фото продукции и прочее;
• какие офферы используют конкуренты (скидки, бесплатный пробник, привлечение на подписку);
• куда ведут пользователей (директ, сайт, форма подписки и т. д.);
• сколько дней работает креатив: если больше 100 дней, это косвенный признак того, что он успешен;
• общее количество креативов в рекламной кампании.

Изучение рекламы конкурентов поможет увидеть ваш бизнес так, как его видят пользователи социальных сетей в ряду подобных предложений.

Вслепую копировать рекламу конкурентов не нужно, но нужно понимать: если все без исключения конкуренты бомбардируют людей скидками, скорее всего, вам тоже придется использовать скидки. Если конкуренты привлекают бесплатным пробным занятием, и вы без этого не обойдетесь.

Как сформулировать выводы

После того как вы проделали всю аналитическую работу, остается финальный этап — формулирование выводов.

Создайте текстовый документ, таблицу, презентацию или майнд-карту и добавьте собранную информацию о ключевых игроках рынка и их стратегиях.

Выводы должны отвечать на такие вопросы:

• кто является конкурентом;
• в чем их преимущества;
• как генерируют контент;
• на что делают акцент в рекламе;
• какие используют офферы;
• как привлекают, вовлекают, прогревают и продают;
• когда публикуют контент;
• на какие посадочные страницы ведут аудиторию.

Анализ конкурентов в дальнейшем станет отправной точкой для создания собственной стратегии продвижения.

Заключение

Анализ конкурентов — важный этап продвижения бизнеса в социальных сетях. Не зная, кто твои конкуренты и как они работают, будешь ходить вслепую по чужим граблям и сливать бюджеты, не понимая, на что ориентироваться.