— Что такое Яндекс.Аудитории?

Это сервис Яндекса, с помощью которого можно создавать индивидуальные сегменты ЦА и рекламироваться по данному сегменту в Яндекс Директ.

Простым языком – это инструмент, который с помощью имеющихся данных о ЦА, позволяет показывать рекламу «нужным пользователям»

— Какие возможности у Яндекс Аудитории?

1. Можно создавать сегменты по имеющимся у бизнеса данным о ЦА

• Номера телефонов клиентов (только цифры, без плюсов / скобок / дефисов/ пробелов)

• Email клиентов ( строчным набором );

• Данные о клиентах из CRM-системы;

• ID мобильных устройств (буквенно-числовая строка);

• Парсить другие базы (например 2gis) и показывать рекламу по ним;

Загружается либо в .txt либо в .csv , размер файла не более 1 ГБ

2. Позволяет создавать «похожие аудитории» (look-alike)

Вы загружаете данные о своей ЦА, а Big-data Яндекса производит поиск пользователей которые максимально «похожи» на загруженный Вами список по своим метрикам, которыми они объединены

3. Работать с аудиторией вашего сайта на основе данных Яндекс Метрики

4. Создавать сегменты Геолокации

5. Работать с аудиторией своей медийной рекламы (CPM), на основе пискселя

5. Использовать сегменты провайдеров данных (аналитических агрегаторов) (DMP)

Например: …

• Используя DMP можно показать рекламу только женщинам 18-24 лет на конкретной улице Москвы и сообщить что открылся новый Салон красоты

( Комбинирование Сегмент DMP + Сегмент Геолокации ) – запустить Рекламную Кампанию по модели CPM – оплата за показы

У Вас Автосервис в Царицыно (Москва), и клиенты НЕ поедут у Вам с Севера Москвы в ЮАО (только в редких случаях. Пример из реальной практики Техцентра в Мск) Следовательно, можно создать корректирующий сегмент по Геолокации, который будет повышать ставку только на пользователей, которые находятся в ЮАО + 5км – сузив рекламный охват по геопозиционно интересной нам ЦА, мы получаем целевые клики по ключевым словам идентифицирующим нашу ЦА – тем самым повышаем КПД рекламы

— Как работать в сервисе Яндекс Аудитории

1. Переходим по ссылке https://audience.yandex.ru/ 

Вы должны иметь зарегистрированный аккаунт в Яндексе чтобы работать с любыми его сервисами (Метрика, Директ и т.д) – Аудитории не исключение

2. Определяемся с задачей, которую нам необходимо решать с помощью этого инструмента

Это первично!!! Просто заходить и «тыкать» кнопки не понятно для каких целей – это неэффективное баловство!

Понимая, какие инструмент даёт возможности, Вы сможете понять как его применить конкретно к Вашей ситуации (задаче / бизнесу)

Как может выглядеть «Задача»:

Необходимо получить «более дешёвых клиентов» (сконкретизировать на сколько от текущего значения), в «дорогой тематике» (в уже классическом понимании) — Выкуп авто, Автосервисы, Недвижимость и т.д.

Какие для этого есть ресурсы?

1.Сайт с уже проверенной средней конверсией посетителей

2. Рекламный бюджет в размере N рублей

— Гипотеза:

Нам нужны клиенты на покупку сервиса по Систематизации оффлайн бизнеса:

• учёт входящих посетителей с камеры магазина (счётчики входа/выхода) – распределение людей по входным группам, анализ очередей, анализ пиковой нагрузки

• проходимость торговой точки

• контроль присутствия кассира / менеджера

И т.д

Прямые запросы на данную услугу и внедрение перегреты конкуренцией, и CPL слишком высокий, что делает стандартную рекламу неэффективной с точки зрения экономики бизнеса.

Если показать рекламу клиентам которые являются нашей ЦА, ещё не проявили явного интереса к данной услуге, но активно занимаются развитием и вложениями в свой оффлайн бизнес?

Нужно создать доп страница на Сайте, которая будет «объяснять» потенциальному клиенту

зачем ему нужна наша услуга и продукт, покажет ценность для его бизнеса, выгоду от использования и ущерб от НЕ использования. Дать лучшие условия чем у конкурентов, но не публично а на узкую ЦА, тем самым не «ломая рынок» и зарабатывая на дооснащениях и абонентских платежах основной чек.

Вопрос: как решать данную задачу?

Ответ: 

Необходимо поймать клиента ещё «До» возникновения потребности с помощью рекламы и заинтересовав его «провести по воронке». 

1. Мы имеем сайт который оказывает услуги Юр.лицам имеющим офлайн бизнес, а именно производство и монтаж наружной рекламы.

2. Мы имеем статистику и данные в Метрике, где мы чётко можем отфильтровать как всю ЦА (всех кто был на сайте), так и Идеальную ЦА (те кто оставил заявку), так же из CRM системы можем «достать» email или телефоны «платёжеспособных» – т.е тех кто заказывал

3. Формируем сегмент в Аудиториях исходя из имеющихся данных, например Данные Метрики

4. Вытаскиваем пользователей за 3 месяца, которые оставляли заявки на сайте 2 (наружная реклама), формируем сегмент «Целевые юр. лица по Мск»

5. Выдаём доступ к сегменту на аккаунт Сайта 1 (Автоматизация)

6. Показываем рекламу в РСЯ с заголовком например:

Озабочен эффективностью своего магазина?

Хочешь чтобы оффлайн бизнес приносил больше? итд

7. Или ставим данный сегмент как корректирующий на свои текущие поисковые РК, повышая ставку на пользователей из этого сегмента, и понижая до нуля на остальных.

Тем самым показываемся на поиске только людям из этого сегмента

Вывод:

Конкуренция минимальная

Стоимость клика в 3-5 раз ниже стандартной в тематике

«Ловим» пользователя на более ранней ступени «Лестницы узнавания Ханта» (потребности)

Прогреваем себе базу и продаём кого заинтересовали ещё до того как клиент бы обратился за этим

— Гипотеза №2:

Нужны клиенты на Шиномонтаж в Сезон!

Решение:

Мы знаем когда сезон начинается и когда заканчивается.

Заказываем парсинг базы с Форумов или Групп автолюбителей (даже конкретной марки) по номерам телефонов или email – в 70% случаев они владельцы авто

Загружаем базу в Аудитории и формируем сегмент

Если спарсили больше 1000 контактов – дополнительно формируем сегмент похожих пользователей

Показываем рекламу в сезон и ставим корректировки ставок только на этих клиентов

— Что конкретно делать?!:

• Переходим в сервис 

Ждём от 1,5 до 3 часов (бывает и дольше) – Сегмент будет обрабатываться Яндексом

Если есть база контактов (например email или телефоны) :

*** Загрузить можно только от 1000 записей (почт, номеров) и более. Меньше 1000 – файл не загрузится . Требование к формату файла читаем тут: https://yandex.ru/support/audience/file.html

— Создание сегмента по Геолокации

Более точно выбираем весь ЮАО + 5 км

Типом «Полигон» можно выбрать более точную геолокацию

— Чтобы работать с Пикселем Я.Аудиторий и Медийной рекламе в Директе

Создаём Пиксель, и далее используем его для создание сегментов для таргетинга и сегментов для корректировок

Чтобы Пиксель начал работать и собирать анонимные идентификаторы пользователей, его необходимо установить в баннеры Медийной рекламы в Директе или Дисплее.

Главное отличие от прочих методов таргетинга – Вы можете настраивать сегмент на пользователей которые просто видели Вашу рекламу (и даже не кликали по ней)

— Для создание сегмента Похожей аудитории «Look-Alike»

Кликните на «точки» в уже готовом сегменте на основе которого Вы хотите сделать «Похожих», и кликните на пункт: Сегмент похожих пользователей

После этого выбираем сегмент который будет являться «Исходным»

( Яндекс подберёт из базы пользователей которые максимально соответствуют набору объединяющих критериев из Вашего списка), и выдаст в готовый сегмент.

Завершаем установкой «Точности» — чем больше точность – тем будет меньше аудитории и жестче соответствие критериев (максимальное), и наоборот

Галочки означают:

Что если в Вашем списке, в большинстве присутствуют пользователи из Москвы (распределение по городам), то при установленной галочке Яндекс будет подбирать таких же, то есть из Москвы. Если Вы снимаете галочку, то соответственно к «Москве» уже Яндекс в подборе не «привязывается». С Типами устройств – по аналогии

— Как эффективно использовать Яндекс Аудитории в Яндекс Директ:

При создании РК в Яндекс Директе, на этапе объявлений есть пункт: «Ретаргетинг и подбор аудитории»

Именно в него мы и можем добавить созданный сегмент

Как ещё на практике можно применить Аудитории:

• Показать рекламу об Акциях, Скидках, или просто повысить реализацию не «ломая себе же рынок» на широкую публику, можно тем, кто уже покупал у нас что-то, или хотя-бы интересовался покупкой

(* делаем сегмент из пользователей достигших конкретной цели на сайте и показываем только им, ведя их на отдельную «скрытую от посторонних глаз» страницу на сайте (например на поддомене)

2. «Напомнить о себе» и своём товаре / услуге , тем кто уже был на сайта – классический ретаргетинг (особенно актуально в нишах с «длинным» циклом принятия решения

3. Увеличить рекламный охват на более целевую аудиторию ( look-alike). Чем более «сегментированно» собран исходный материал — тем лучше будет собрана аудитория похожих! Если вы собрали тех кто покупал Ваш товар 2 и более раз, то Яндекс соберет так же активно покупающих пользователей, а не просто тех кто интересуется

4. Сегментарно работать с отдельными подгруппами Вашей ЦА, делать предложения конкретно под них, не пересекая их

5. Коммуницировать клиентами «близлежащими» от Вашего офлайн бизнеса, давать им Спецпредложения, приглашать на Мастер-классы и мероприятия.

И многое другое..

(например можно сообщить женщинам от 25 до 34 лет с интересами «Preschool» (Дом и Семья / Родители / Дошкольное образование) , о том, что у Вас открылся новый Детский сад или Подготовительные курсы к школе , и так далее. Вариантов масса!

Все методы, по своей смысловой нагрузке и методу работы очень похожи на Таргетированную рекламу ВК и ФБ