Чат-боты автоматизируют процессы в маркетинге, продажах и поддержке клиентов. С их помощью можно привлекать и квалифицировать лиды, консультировать пользователей, продавать и принимать платежи без участия человека. Однако разработка индивидуального решения стоит немало. Небольшим бизнесам такое не по карману. Справиться с этой проблемой помогают конструкторы чат-ботов – онлайн-сервисы и десктопные программы, в которых можно собрать своего бота из частей, как из деталей Lego. И устроены они не сложнее, чем конструкторы сайтов.

В статье мы собрали лучшие по нашему мнению сервисы для создания чат-ботов. Изучайте и выбирайте тот, что подойдет под ваши задачи.

Aimylogic

Aimylogic – конструктор чат-ботов на базе машинного обучения и искусственного интеллекта. Также в сервисе можно создавать сценарии для умных обзвонов, голосовых ботов и навыки для голосовых ассистентов.

Что умеет:

• обучается понимать естественную речь с помощью интентов;
• обрабатывает данные во внешних системах через вебхуки и API;
• обучается на примерах реальных фраз благодаря Machine Learning;
• принимает платежи;
• переводит диалог на специалиста;
• собирает отзывы;
• поддерживает «Справочник товаров», чтобы разбираться в продукции и предоставлять пользователям информацию.

Платформы: WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Instagram, онлайн-чаты, голосовые помощники.

Цена: от 990 руб./мес.

BroBot

BroBot позиционируется как инструмент автоматизации работы в соцсетях. Помимо чат-ботов здесь можно создавать задания для постинга, приглашений в друзья и сообщества, лайков, репостов и т. д. Браузерного приложения нет, чтобы воспользоваться функционалом, придется скачать программу на десктоп.

Что умеет:

• отправлять ответы, настроенные по ключевым словам;
• обучаться на базе платформ iii.ru и inf.ai;
• поддерживать синонимы и шаблоны при автоответах;
• отвечать в беседах ВКонтакте и Одноклассников, а также в комментариях Instagram.

Платформы: ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook, Mamba, LovePlanet.

Цена: от 479 руб./мес.

Flow XO

Flow XO – конструктор чат-ботов под разные бизнес-задачи: для приветствия посетителей сайта, сбора и квалификации лидов, ответов на частые вопросы и т. д. Работает в браузере и интегрируется с сотней других сервисов и приложений, включая Trello, Gmail, Zoho CRM, Basecamp 2, MailChimp и т. д.

Что умеет:

• отвечать на частые вопросы, ориентируясь на точные фразы или ключевые слова;
• принимать платежи;
• при необходимости переключать диалог на оператора;
• собирать, уточнять и фильтровать данные о клиентах;
• обмениваться данными с подключенными сервисами, например может добавить оставленный потенциальным клиентом e-mail в базу в MailChimp;
• собирать статистику по взаимодействиям с пользователями;
• обмениваться данными с другими системами по API.

Платформы: Facebook Messenger, Telegram, Twilio SMS, Clack, сайт.

Цена: от 19 долл./мес.

BotKits

Чат-боты в BotKits создаются на основе дерева сценариев, которое включает основные запросы и варианты развития диалога. Работает в браузере. Позволяет отслеживать статистику взаимодействия с ботом. Также в сервисе можно создавать триггерные рассылки по базе пользователей, которые взаимодействовали с чат-ботом, и работать с этой базой во встроенной мини-CRM.

Что умеет:

• проводить опросы;
• отвечать на однотипные вопросы;
• принимать платежи;
• собирать базу клиентов, которую потом можно сегментировать для настройки персонализированных рассылок;
• принимать заказы;
• подбирать товары и услуги по параметрам пользователей;
• передавать диалог оператору.

Платформы: ВКонтакте, Telegram, Facebook, Viber, Одноклассники, Яндекс.Алиса. Обещают добавить возможность подключить бота к сайту.

Цена: от 390 руб./мес.

Botmother

Botmother – конструктор чат-ботов для соцсетей и мессенджеров. Можно перенести базу пользователей из других конструкторов, а также экспортировать ее из Botmother. Есть возможность отслеживать статистику и настраивать триггерные рассылки по базе пользователей, которые взаимодействовали с ботом.

Что умеет:

• отвечать на сообщения пользователей в соответствии с заданными сценариями;
• при необходимости переводить диалог на оператора;
• производить расчеты на основе данных пользователей;
• отправлять пользователям изображения, видео, документы, геолокацию и т. д.;
• считывать QR-коды;
• запрашивать контактные данные;
• принимать платежи;
• обмениваться данными с другими системами по API.

Платформы: Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте и Одноклассники. Через виджет «Сообщения сообщества» во ВКонтакте можно подключить бота к сайту.

Цена: от 1699 руб./мес.

Fasttrack

Fasttrack позиционируется как комплексная платформа для решения корпоративных, маркетинговых и других бизнес-задач в мессенджерах. Работает в облаке по модели SaaS, также есть коробочное решение для установки на свой сервер.

Что умеет:

• использовать единую логику сценария во всех подключенных каналах коммуникации с клиентами;
• обрабатывать данные от пользователей и из внешних источников;
• обучаться с помощью искусственного интеллекта;
• проводить опросы и собирать данные;
• использовать шаблоны ответов и динамический контент.

Платформы: Telegram, Viber, Facebook Messenger, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, e-mail, сайт.

Цена: рассчитывается индивидуально, для этого нужно отправить запрос через сайт.

Botsify

Botsify – платформа для создания чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Можно отслеживать статистику использования бота, а также заказать разработку приложения, если ваши сценарии слишком сложны для реализации на конструкторе.

Что умеет:

• отвечать на сообщения пользователя по заданным сценариям;
• обучаться с помощью Machine Learning;
• подбирать похожие фразы из запроса пользователя с помощью искусственного интеллекта;
• при необходимости передавать диалог оператору;
• поддерживать быстрые ответы;
• собирать и помогать квалифицировать лиды;
• говорить на 190 языках.

Платформы: сайт, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS. Через Zapier возможна интеграция с другими платформами.

Цена: от 40 долл./мес.

Konverbot

Konverbot – конструктор чат-ботов под разные задачи: для консультации клиентов, поддержки, найма сотрудников и т. д. Есть встроенная CRM и интеграции с Битрикс24 и другими системами, а также функционал для тестирования бота в интерфейсе конструктора и анализа производительности после запуска.

Что умеет:

• отвечать на частые вопросы;
• собирать контактные данные;
• отправлять картинки, видео, галереи и товары;
• обучаться по добавленным синонимам;
• подбирать товары, услуги, информацию по параметрам пользователей;
• отправлять приветственное сообщение в зависимости от того, на какой странице находится пользователь;
• принимать заявки, записи на прием и бронирование.

Платформы: сайт, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Jivosite, Livetex, Carrot Quest, Webim, Avito.

Цена: от 1000 руб./мес.

Чат-боты не только экономят кадровые ресурсы и автоматизируют процессы компаний, но и расширяют возможности рекламных агентств и специалистов по контекстной и таргетированной рекламе. Ведя трафик в каналы, в которых работают боты, можно повысить результативность рекламных кампаний и увеличить поток лидов для своих клиентов.