Я делаю сайты с 2012 года и за это время накопил большой опыт ошибок и факапов, которые допускают руководители бизнеса при создании сайта. Решил поделиться с вами.
Ошибка №1. Не правильно выбрали цель.
Перед разработкой сайта не было четкого понимания, для чего он создается.
Цели бывают разные:
— интернет-магазин для продажи большого количества товаров;
— лендинг для продажи одной услуги или проверки гипотезы;
— имиджевый, корпоративный сайт;
— сайт-визитка;
Каждый тип сайта создается по-своему, с использованием разных платформ, инструментов и сервисов.
Если это интернет-магазин в полном понимании слова, то нам понадобится движок (CMS), тот же 1С Битрикс, OpenCart или WordPress.
Расчетный счет для приема оплат (интернет-эквайринг), онлайн-касса для отправки чеков, договор со службой доставки, интеграция с программой складского учета и CRM — много о чём нужно подумать на старте.
Если это лендинг для продажи услуг, то его создание начинается с маркетинга: брифования, прототипирования, похода в гости к конкурентам, проработке смыслов, упаковке продукта и продолжается продвижением посетителя по воронке сайта с утеплением текстами на каждом шаге.
Плюс обработка лида (входящей заявки) — на почту или в CRM? Кто закрывает на продажу — собственник бизнеса или наемный менеджер по продажам?
Здесь рекомендуем выбирать конструктор сайтов из семейства Tilda, Flexbe, LPmotor и т.п.
При выборе сайта на чистом коде — а эту идею вам может «продать» будущий подрядчик — подумайте о том, а что будет, когда вы с этим исполнителем расстанетесь? Кто и как будет вносить изменения?
Программисты сильно не любят возиться с чужим кодом и чаще всего предлагают перенести ваш старый сайт на новую платформу. Мол, так лучше и дешевле. А вы, получается, заплатите за сайт второй раз. А кто-то и третий…
Вопросов много, обязательно найдите на них ответы.
Резюмируем — от цели сайта зависит выбор платформы, инструментов и окончательного результата.
Ошибка №2. Выбор исполнителя.
Некоторые руководители бизнеса полагают, что сайты умеет делать любой айтишник. Да хоть тот же сисадмин из его конторы. Тыжпрограммист, говорят они.
Нет, нет и еще раз нет!
Над созданием любого сайта должна трудиться команда специально обученных профессионалов.
— Маркетолог-прототипировщик;
— Веб-дизайнер;
— Веб-программист (верстальщик);
— Маркетолог-контекстолог (если у нас лендинг с настроенной рекламой «под ключ»)
— Руководитель проекта или проджект-менеджер
И поэтому сайт, приносящий прибыль, не может стоить дешево. Если вы с целью экономии сейчас сделаете его за пару десятков тысяч, то через год-два вы еще раз заплатите уже большую сумму.
Хороший сайт — это инвестиции с гарантией возврата.
Но чаще всего в первый раз владельцы бизнеса идут делать сайты либо к веб-мастерам, которые развернут WordPress на шаблонном решении, либо к дизайнерам, которые соберут красивый, но мертвый с точки зрения маркетинга и продаж, лендинг на Тильде с использованием текстов заказчика типа «команда профессионалов, гибкие цены, индивидуальный подход, гарантия качества»
В последнее время появилась тенденция совмещения двух профессий, своей основной и добавлением приставки в виде маркетолога. Например, дизайнер-маркетолог.
Не хочу задевать коллег, часто из-под их пера выходят красивые сайты с проработанными текстами и отстройкой от конкурентов, но когда дело коснется интеграций с CRM, подключением нестандартного эквайринга, отправки типового договора по нажатию кнопки на сайте, да и просто внедрению в него стороннего кода — могут спасовать. Тут нужны будут знания программёра.
Итак, по моему скромному мнению, разработка сайта — это командная работа!
Ошибка №3. Участие в процессе.
Скорее, НЕ участие в процессе — это закладывание мины замедленного действия под ваш проект.
Здесь можно выделить парочку причин последующих факапов.
Первое — ваша (не)вовлеченность в процесс.
Начиная от заключения договора, четкого обговаривания сроков и цен и заканчивая быстрым реагированием на просьбу исполнителя прислать фотографии или тексты для акций.
Не теряйтесь из виду, старайтесь всегда быть на связи со своим исполнителем. Будьте всегда в курсе того, на каком этапе он сейчас находится, опять же для понимания четкого выполнения сроков проекта.
Фрилансер птичка ветреная — быстро может изменить вам с другим заказчиком и переметнуться делать другой проект, а на ваш, мягко говоря, подзабить 🙂
Второе — субъективная приемка результата работ.
«Мне не нравится дизайн, шрифт, кнопки…», «Мы тут всем офисом смотрели на сайт, и не поняли, это вообще что?..»
Помните, сайт делают не для вас лично, а для ваших покупателей, с учетом опыта предыдущих проектов или исследований рынка в вашей нише.
Опять же, чтобы этого не случилось, попросите для начала дизайнера показать вам первые два экрана будущего сайта. Обсудите с ним, если что-то вам не понятно, выслушайте его точку зрения.
Порой профессионалу виднее, даже если вам что-то визуально может не нравиться. Например, вам очень заходят сайты с черным фоном, а по последним исследованиям лучше всего конвертят сайты с белым.
Выбирайте — сайт на ваш вкус или продажи?
Ошибка №4. Спасибо, дальше мы сами.
После того, как сайт будет размещен на хостинге и отправлен в плаванье, вы приходите к исполнителю и говорите — спасибо, дальше мы сами.
Сами будем наполнять сайт контентом — размещать фотографии и писать статьи.
Этим будете заниматься либо лично вы, владелец бизнеса, либо делегируете кому-то из сотрудников. Например, в медицинских клиниках чаще всего сопровождение сайта и соцсетей возложено на администраторов с ресепшен.
В итоге сайт расползется по швам, в телефоне все уедет вниз и вправо, тексты наползут друг на друга. А после просмотра фотографий, с наложением поверх черного текста в Paint, вам понадобится помощь врача-окулиста.
Ошибка №5. Вы мне сделали сайт, но он не работает!
И не будет работать. Вы же на него трафик (поток посетителей) не организовали.
Важно запомнить раз и навсегда — сайты без трафика не работают.
На него всегда должны заходить либо из рекламы, либо из органической выдачи поиска, либо из соцсетей. Ну или напрямую вбивать в браузер имя сайта, прочитав его на вашей визитке или заднем стекле авто.
Поэтому еще ДО создания сайта вы должны определиться со способами привлечения на него посетителей.
Итак, давайте подведем итоги, друзья.
Что нужно правильно сделать, чтобы создать красивый сайт, приносящий прибыль, а не убытки?
- Правильно выбираем цель сайта. От нее зависит платформа и инструменты.
- Над сайтом должна работать команда, а не один человек. Только так будет достигнут максимальный результат.
- Участие в процессе. Контроль, но не придирки.
- После запуска сайта нужно его профессиональное сопровождение.
- Сайт без трафика словно магазин в сибирской тайге — открыт, а покупателей нет и не будет.
На этом у меня всё.
